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ISO/IEC 20000-1 Seminar: IT-Service-Managementsystem - ITIL-Integration und Zertifizierung


Titel des Kurses: ISO/IEC 20000-1 Seminar: IT-Service-Managementsystem - ITIL-Integration und Zertifizierung Über diesen Kurs: Dieser Kurs bietet eine umfassende Einführung in das IT-Service-Managementsystem nach ISO/IEC 20000-1 und die Integration von ITIL. Sie lernen die Grundlagen und Anforderungen des Standards kennen und erfahren, wie Sie diese erfolgreich in Ihrem Unternehmen umsetzen können. Außerdem erhalten Sie wertvolle Tipps zur Vorbereitung auf die Zertifizierung nach ISO/IEC 20000-1. Warum Menschen diesen Kurs kaufen sollten: - Sie möchten Ihr Wissen im Bereich IT-Service-Management erweitern und sich mit den international anerkannten Best Practices vertraut machen. - Sie möchten Ihr Unternehmen auf die Zertifizierung nach ISO/IEC 20000-1 vorbereiten und erfolgreich umsetzen. - Sie möchten Ihre Karrierechancen verbessern, indem Sie sich zum/zur zertifizierten IT-Service-Manager/in qualifizieren. - Sie möchten sich von anderen Unternehmen abheben und Ihren Kunden zeigen, dass Sie IT-Services auf höchstem Niveau anbieten. - Sie möchten Ihr Unternehmen effizienter und kundenorientierter gestalten und dadurch Wettbewerbsvorteile erzielen. Dieser Kurs ist ideal für IT-Manager, IT-Service-Manager, ITIL-Experten, IT-Projektmanager und alle, die sich für das Thema IT-Service-Management interessieren. Mit dem erfolgreichen Abschluss dieses Kurses sind Sie bestens auf die Zertifizierung nach ISO/IEC 20000-1 vorbereitet und können Ihr Unternehmen in eine erfolgreiche Zukunft führen. Melden Sie sich jetzt an und werden Sie Teil der wachsenden Gemeinschaft von IT-Profis, die ihre Fähigkeiten und Kenntnisse ständig erweitern und verbessern.
Course outline
  • Einführung in ISO/IEC 20000-1 und IT-Service-Management
  • Grundlagen der ITIL-Integration in das IT-Service-Managementsystem
  • Anforderungen und Struktur gemäß ISO/IEC 20000-1
  • Planung und Implementierung von IT-Service-Management-Prozessen
  • Kontinuierliche Verbesserung im IT-Service-Management
  • Management der Service-Level-Agreements (SLAs)
  • Incident- und Problem-Management nach ITIL-Best Practices
  • Change- und Release-Management in der IT-Service-Umgebung
  • Kapazitäts- und Verfügbarkeitsmanagement für IT-Services
  • IT-Service-Continuity-Management und Notfallplanung
  • IT-Sicherheitsmanagement und Datensicherheit nach ISO/IEC 20000-1
  • Auditierung und Zertifizierung im IT-Service-Management
  • Integration von ISO/IEC 20000-1 in das Unternehmensumfeld
  • Best Practices für IT-Service-Management und ITIL
  • Prüfungsvorbereitung und Zertifizierungsstrategien
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