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Key Account Management Seminar


Seminar für Key Account Management

Dieses Seminar richtet sich an alle, die im Bereich des Key Account Managements tätig sind oder in Zukunft tätig werden möchten. Das Seminar bietet eine umfassende Einführung in die Grundlagen des Key Account Managements und vermittelt wichtige Strategien und Techniken für eine erfolgreiche Kundenbetreuung auf höchstem Niveau.

Das Key Account Management ist ein entscheidender Bestandteil des Vertriebsprozesses und spielt eine immer größere Rolle in der Geschäftswelt. Eine qualitativ hochwertige Kundenbetreuung ist der Schlüssel zum langfristigen Erfolg eines Unternehmens. Mit diesem Seminar erhalten Sie das nötige Wissen und die richtigen Werkzeuge, um Ihre Kundenbeziehungen zu stärken und Ihre Vertriebsziele zu erreichen.

Course outline
  • Einführung in das Key Account Management
  • Die Bedeutung von Key Accounts für Unternehmen
  • Identifizierung wichtiger Kunden und Kontakte
  • Aufbau einer erfolgreichen Key Account Strategie
  • Das Key Account Management Team und seine Rollen
  • Kundenbeziehungen aufbauen und pflegen
  • Bedarfsermittlung und Angebotsstrategien
  • Verhandlungstechniken für Key Account Manager
  • Umgang mit schwierigen Kunden und Konfliktsituationen
  • Key Account Management in der digitalen Welt
  • Kundenanalyse und Segmentierung im Key Account Management
  • Customer Relationship Management (CRM) im Key Account Management
  • Kundenbindung und Kundenloyalität
  • Cross- und Upselling im Key Account Management
  • Strategisches Account Planning
  • Budgetierung und Forecasting im Key Account Management
  • Erfolgsfaktoren für nachhaltiges Key Account Management
  • Die Rolle von Kommunikation im Key Account Management
  • Kundenfeedback und Kundenzufriedenheit im Key Account Management
  • Vertragsmanagement und Service Level Agreements
  • Stakeholder Management im Key Account Management
  • Internationales Key Account Management
  • Risikomanagement im Key Account Management
  • Controlling und Erfolgsmessung im Key Account Management
  • Konfliktmanagement und Eskalationsstrategien
  • Zukunftsausblick: Trends und Entwicklungen im Key Account Management
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