CRM-Experten Lehrgang - Seminar 

Agenda CRM-Experte 

Seminarunterlagen

• Handout Modul 1
  • CRM Einführung 
  • CRM Strategie
  • Praxisübungen
  • CRM Vertiefung 
  • Best Practices
  • CRM Marktübersicht 
  • Projektmanagement
  • Tipps 
  • uvm.
• Handout Modul 2
  • Customer Data Platform (CDP) Overview
  • Definition
  • Challenges
  • Process
  • Architectures
  • CRM Trends
  • uvm.

Arbeitsmaterialien

• CRM Buyers Guide
  • CRM Software
  • CEM/CXM
  • uvm.
• CRM Studie
  • CRM Strategie
  • Ziele
  • Zufriedenheit
  • CRM-Technik
  • Big Data
  • UX
  • uvm.
• CDP Marktüberblick
  • Background
  • Historie
  • Analysis
  • uvm.